决战“奥运服务年”建行金融“标准化”
2008-08-14 08:38:32 来源：平顶山日报
本报讯最近一段时间，在建行平顶山分行各网点的晨会上，“服务奥运”成了一个不可或缺的内容。
该分行把2008年确定为“奥运服务年”。为全面组织开展奥运金融服务工作，该行专门成立了领导小组，负责奥运金融服务的日常组织协调工作。
&nb
sp;“同一个建行，同一样服务。”为迎接奥运盛事，建行平顶山分行在2006年就提出了这一口号。奥运会期间，莅临鹰城的中外嘉宾，在全市任何一个建行网点，都能感受到同样贴心和便捷的标准化服务。
该行设计了货币兑换、无障碍通道、客户服务电话、残疾人优先窗口、大堂经理及叫号机等五类奥运服务配套标志；在网点开辟了“奥运服务绿色通道”，奥运服务商、特定服务奥运客户群体可以直接通过VIP窗口、贵宾现金室或理财中心优先办理业务；建立客户95533绿色通道，保证客户问题能够在最短的时间内得到解决；建立一站式服务机制，对奥运期间无法一次解决的复杂纠纷问题跟踪解决。（本报记者常洪涛通讯员李军鹏）
责任编辑:杨晓春
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