经销商向顾客承诺延长“三包”期
有关人士提醒：遇此情况要让其在书面承诺上加盖公章
2008-07-23 09:13:13 来源：平顶山晚报
本报讯
为了扩大销售量，经销商向顾客承诺延长“三包”期，等商品出现问题时，经销商却没了踪影。昨日，市民王先生向本报反映此事。在此，有关人士提醒，在经销商承诺之前，自己最好做到心中有数。
据王先生介绍，2005年10月，他在市区一商场花近200元钱买了一台电磁
炉。今年5月，家人正在使用时，电磁炉突然断电，停止运转。之后，他拿着购物发票前去商场专柜寻找经销商，发现经销商已撤柜。他找到商场办公室，工作人员看了发票之后称，电磁炉已过1年的保修期，无法处理。他拿着当初经销商为其出具的承诺：“壹年免费包换，陆年免费包修”的字条找到办公室工作人员理论，工作人员称“三包”期应以随机保修卡上标明的期限为准。回到家，他找到随机保修卡，发现上面写的是整机保修期1年，他只好吃了这个“哑巴亏”。
市工商局12315申诉举报指挥中心有关人士告诉笔者，我省暂时没有出台电磁炉“三包”规定，只能参照其他商品的“三包”规定：整机保修一年来执行（如果厂家高于“三包”规定的承诺，可按厂家的规定执行），但考虑到一些经销商为扩大销售量搞小动作，顾客可要求经销商在书面承诺上加盖专柜的公章，以便维权。（高红侠）
责任编辑:王燕
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