本报讯(记者田秀忠)随着生活质量的提高,对新购房和原住房进行装修的家庭越来越多,家装市场因此日渐红火。但是由于家装市场存在着工程转包、家装游击队施工、信誉缺失等问题,市民对装修的投诉日趋升温,成为近期投诉的热点。昨日,市消协发布今年第3号消费警示,提醒市民留神家装陷阱。
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bsp; 据市消协的沈新春介绍,消费者投诉的主要问题包括以下四个方面:一是低预算高结算。装修公司往往采取低预算的办法吸引客户,实际结算却远远高于预算。一些家装公司抓住业主关心单项价格的心理,故意模糊报价和工艺说明,如材料、规格、等级等;还有的家装公司报价单上恶意漏项,给人一种整体价格便宜的错觉,如漏掉包门套、窗套等项目,等到施工时再向业主提起,那时业主不得不增项。不少业主往往关心总报价,而忽略了报价单上一些具体的项目,工程完工后,才发现比预算高。二是材料费中赚回扣。三是装修材料不环保。四是签订合同不兑现。如拖延交工时间,改变设计图纸等。
由于家庭装修过程长、细节多、内容繁,为了避免家庭装修成为“烦心”工程,市消协提醒广大消费者:家装陷阱多、请你多留神,并注意把好“四关”:
一要把好选择关。选择装修公司时,要多家比较,选择有营业执照、有资质、讲诚信、无不良记录的装修公司。
二要把好合同关。装修前一定要签订合同,并尽可能对涉及的细节作出具体约定,如材料的品牌、材质、型号、等级、规格、颜色、价格、交货日期、违约责任、保修期(或质量保证金)等都要详细明确;双方签订的合同要详实准确,用通俗易懂的语言明示施工工艺,明确所使用的材料品牌、名称和规格,并要在材料单上签字。装修过程中发现问题要及时指出,尽早修改,等到问题成堆后就难以处理了。
三要把好监督关。装修过程中要做好跟踪监督:1.监督装修公司在购买材料时虚高报价、以次充好、以假充真、多买少用;2.监督施工中谎报用料、用工;3.监督防水、管线等重点施工时段,避免“隐蔽部位”留下隐患。
四要把好证据关。注意保管好各类发票、收据,切忌装修完工后就乱丢发票和收据。