吴红，一位37岁的普通女法官。今年7月6日，她被最高人民法院、司法部联合授予“全国法院人民调解工作先进个人”称号。这是她继屡获区、市、省级多项荣誉后获得的又一殊荣。
8月27日，记者来到新华区人民法院滍阳法庭，看到吴红正在接待一位老汉。她热心和蔼地接待并在
为老人办理了立案手续后，搀扶着老人走出法庭大门。吴红自2001年起就到滍阳法庭任庭长，一干就是6年多。6年多来，她共审结各类案件656起，其中调解结案的就有497起，调解结案率在70%%以上，连续5年居全院第一。她多次被评为院先进工作者和办案能手、区三八红旗手、全市法院十大调解能手、省优秀女法官。
一组组数字，一个个光环，吸引着我们走近吴红，走近这位精干中透着贤淑、严谨中不乏豁达的法庭庭长，聆听她在审判工作中用调解奏响的和谐乐章……
耐心调解，架设虹桥止纷争
“宁让法官多磨嘴跑腿，不让当事人受纠纷之累。”这是吴红的工作原则。2004年7月，吴红接手了原告周某诉两被告侵权纠纷一案。1991年，原告与两被告经镇土地所规划宅基地各一处，门前剩余空地留作集体共用。但房屋建成后，两被告却在上面种菜，致使原告长期无路出行，该房一直闲置。无奈，原告诉诸法律。吴红接案后，及时调查取证。庭外、庭上、庭后耐心调解，着眼现在、未来，着眼当代、后代，积极劝导双方互谅互让。
精诚所至，金石为开。吴红入情、入心、入理的调解，终于使两被告明白了侵权应承担的法律责任，明白了邻里相处的基本原则，主动将路面清理干净，让原告通行。这起长达14年的纠纷，仅用15天就圆满调解结案。
多年的基层工作经历使吴红深深体会到：“打官司”是许多老百姓最终的、也是最无奈的选择。让当事人明理知法，使自己办的案让群众满意，就成了她不懈努力的目标。她认为，用调解的方式，通过当事人的有效参与，平等协商，最有利于解决当事人的思想问题，可以更好地维系家庭温情、邻里礼让、交易诚信，最大限度地免除后期的上诉、申诉、执行等问题。
面对来访的当事人，吴红时常做换位思考，将心比心，以诚相待。她从谦和、有礼的让座开始，倒一杯水、送一个温和的眼神、说一句温暖的话语，用真挚的热情、满怀的暖意，打消诉讼双方的顾虑和忧惧，赢得他们的理解与信任，为顺利解决纠纷奠定基础。
在民事调解工作中，吴红对待当事人坚持做到“三不三多”：不怠慢、多尊重，不训斥、多疏导，不批评、多鼓励，使他们深切感受到法官确实是为他们的利益着想，从而主动、愉快地接受、配合调解。
一心为民，春风化雨润心田
在吴红办公室的墙上，挂满了当事人送来的锦旗。常常有衣着朴实的农民带着几块新鲜红薯、几棒刚掰下的嫩玉米来看吴红。他们往往放下东西就走，拒绝都拒绝不了。每当说起这些事，吴红的眼睛总是湿湿的。她说，鲜花和掌声固然是一种鼓励，但更重要的是人民群众的肯定与信任。
在耐心细致地多做调解工作的同时，吴红尽力缩短办案周期，提高办案效率。她时常就地开庭审理，既提高了审判效率，又减轻了群众诉累。
2005年农历腊月二十六，当事人刘某来到法庭询问案件处理情况。接待时，吴红得知刘某家中非常困难，甚至连年货还未购置，并且在来法院的路上又被偷走了仅有的30元钱。吴红的心里一阵酸楚，当即拿出身上带的200元钱，并对刘某说：“你放心，你的官司，法院会公正、及时处理的。”刘某流出了眼泪，无语拜谢。像这样的事情，在吴红身上发生了很多次。
吴红的倾情付出，赢得了群众的真心爱戴。在辖区，吴红是深受群众信赖的家庭纠纷义务调解员。一些群众遇到纠纷和心结，总是要找吴红评说评说,对此她也往往乐此不疲。她常说：“人民法官是为人民排忧解难的，我们既有判决的权力，也有教育群众知法守法的责任。”
用心总结，“五法”奏响和谐曲
办案中，吴红注重每个案件的调解，讲究方式方法，把其作为一门艺术来钻研。她坚持“以调为主、多调少判、调判结合、案结事了”的工作原则，妥善而巧妙地将法、理、情融于调解中。
2007年2月，原告王某与被告李某借款纠纷一案摆到了吴红的案头。原告王某诉称，1995年被告以煤矿急用资金为由，向他借了5万元钱，而后迟迟不归还，请求判令被告偿还本金及利息。被告则辩称，曾和原告及另外两人协商签订了煤矿管理及互利合同书，该笔款项应是原告合伙购买煤矿的股金，而不是他个人的借款，请求驳回原告的诉讼请求。该案自1997年第一次作出判决后，原告或被告先后5次提起上诉，5次被发回重审。双方当事人矛盾突出，第三人要么不参加诉讼，要么不发表意见，使这一案件久审不结。
当院领导将这一疑难老案交给吴红时，她二话不说，立即仔细阅读卷宗材料，并确定了力争以调解方式结案的工作思路。她一次又一次分别找到原告和被告，耐心地倾听他们打官司10年来的烦恼，并真诚地劝说他们要珍惜以前曾有过的深厚友谊，互谅互让，重修旧好。当她发现双方当事人对立情绪有所缓解时，就及时召集双方到一起进一步沟通交流。她灵活的处理方式、真诚的态度，终于感动了双方当事人。原告主动放弃了诉讼请求，双方握手言和，使这起打了10年的官司一朝了结。
调解案件，需要法官不仅掌握扎实的法学理论基础，具有先进的司法理念，还要具有丰富的社会经验，具有驾驭庭审、认定事实、判断证据、逻辑推理、制作裁判文书的能力。为此，吴红同志注重学习各类法律、法规及司法解释，及时掌握法学理论和最新司法动态，并与自身所审理的案件特点结合起来仔细研究，不断提高自身法律职业素质。
她通过学习借鉴其他法官的调解经验并结合自己的切身体会，逐渐形成了自己独特的“四心五法三结合”的调解工作模式。“四心”就是坚持做到真心对待当事人、耐心疏导说理、细心发现矛盾症结、公心评断是非，以“心”与当事人建立起互相信任的良好关系。“五法”就是针对不同当事人的性格特点、案件的复杂程度，采用亲情调解法、矛盾疏导法、忆旧消怨法、背靠背调解法和借助外力调解法等5种方法。“三结合”就是将庭前调解、庭审中调解及判前调解相结合，面对面调解与背靠背调解相结合，法官居中调解与案外人协助调解相结合。
吴红采用的“四心五法三结合”的调解工作模式使大量案件以调解方式结案，赢得了当事人的广泛赞誉，取得了良好的社会效果和法律效果。
公心为重，赤诚丹心映天平
滍阳镇辖32个行政村、54个自然村、10万余人，加之近年来流动人口增多，向来被公认为是情况复杂、发案率高、办案难度大的地区，吴红的工作量更是连年增加。
女儿、母亲、妻子、法官，与其他职业女性一样，吴红每天都在这四重角色中转换。7年前，她刚到法庭工作时，儿子年幼，急需母亲照顾。她热爱法官这个职业，就把儿子的一切都交给了公婆和丈夫，毅然坚持在偏远的法庭工作。今年3月，她的丈夫因病住进医院。此时，吴红正在山西出差。几天后，她从外地回来赶到医院，看到手术后虚弱的丈夫，几多愧疚涌上心头，她终于忍不住泪流满面……
但这并未阻止她匆忙的脚步,她白天忙于工作，晚上到医院陪伴丈夫。第二天早上，看到她红肿着眼睛，同事们都劝她好好休息一下，她总是摇摇头，默默地继续手头的工作。就这样,7年来，她没有休过一次公休假，加班工作累计300多个。
弱肩担道义，丹心映天平。吴红以维护群众利益为己任，以促进社会和谐为追求，积极运用调解手段化解纠纷，为当事人架设了一座座沟通的虹桥，奏响了一心为民、无私奉献的人生华章。（本报记者卢拥军）
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