本报讯家住平煤四矿的杨女士两年前在冠军通讯买了一部手机。前段时间她发现接打电话时听筒音量越来越小。杨女士就到该手机的品牌售后去检测。结果，售后人员告诉她是因为进了灰尘，清洗费用是40元。杨女士觉得有点贵，又来到冠军通讯客服看能不能优惠点儿。令杨女士没有想到的是，冠军通讯客服清
洗手机竟然是免费的。
据了解，冠军通讯早在两年前就开展了手机免费清洗、保养、检测、下载等多项服务活动。冠军通讯的包经理告诉笔者，这一系列免费服务活动是在2005年的3月15日那天开始的，当天冠军通讯在一楼大门口专门设立了免费为顾客维修手机的服务台。“没想到，当天来维修手机、让帮忙调试手机的人特别多，快到结束时人还没有散去。”包经理说，原打算就在那一天搞的活动，没想到那么受欢迎。为了能更好地满足顾客的要求，冠军通讯在2005年3月15日之后，便开始了一系列免费活动。
采访时，笔者见到了正在冠军通讯下载铃声的某高校学生小张。他说，以前每月下载铃声和图片最少要花费二三十元，只要有好的、新的铃声和图片，就要下载。这些服务在冠军是免费的，所以每到周末，同学们都会来这儿下载。“确实为我们省了不少钱。”小张说。
像这样的免费服务不是每家手机卖场都能做到的。笔者在网上浏览时看到，2006年3月15日，北京几家手机卖场开展了免费为顾客下载图铃活动，但只限二十人；山东有两家卖场称，手机在超过保修期限后，需缴纳150元，才能享受终身免费检测、保养、清洗等服务。而冠军通讯手机卖场在两年前就开始了此项活动，而且没有任何限制条件，只要是在冠军通讯购买的手机，便可享受到终身免费清洗、保养、检测、下载等多项服务。
冠军通讯总经理温冠军告诉笔者，冠军通讯自开业当天起，就把服务看得很重。能在卖场解决的问题，他们决不让顾客多跑一步路，工作人员的维修费用都不会算在顾客身上，即使需要更换配件，他们也只收取一些成本费。真正做到让顾客在冠军通讯购物，买的放心，买的划算。（叶艳艳丁进阳）
