姚孟村村委会大门口，十来平方米的门卫室内，一桌一床，几把椅子。20多年来，老郭在这个门卫室兼调解室里，共调解村民纠纷1000多起。经他调解，大部分当事人都是脸红脖子粗地来、和和气气地走。他以真诚与热心，换来了村民的信任和尊敬。

    20多年前，老郭开始在村委会门卫室工作，负责打扫卫生、送报纸和信件等。今年69岁的老郭说，姚孟村村子大，几千口人，大姓有7个，街坊邻居之间闹个矛盾，或者一家人之间拌个嘴之类的事情不少。“那时候，谁家有啥事情总好往村委会跑，找领导解决，有时候见不到领导，就坐到门卫室里说，让我给评评理。一来二去，就都找我来评理了。”老郭回忆起如何当上“编外”调解员时，呵呵地笑了起来。后来，村委会决定让老郭作为村治保委成员，负责民事调解员兼门卫的工作。

    “劝人吃亏,不劝人打官司，以心换心，以情感人，以理服人”

    “其实跟媒婆差不多，就是磨嘴皮子、撮合，再加上劝架。”这是老郭对调解员的形象说法。

    “要真是问我是咋调解的？那可是我自己多年摸索出的办法，就是劝人吃亏,不劝人打官司，以心换心，以情感人，以理服人。”说起调解“秘诀”，老郭往前欠了欠身，捋起袖子，相当兴奋得意。

    老郭说，农村纠纷大多是些鸡毛蒜皮的事儿引发的，闹纠纷吵架的多，要个说法、占个上风的想法多，但矛盾一旦激化，就容易出现严重后果。姚孟村人多地少，村里十多年没有新划过宅基地，不少人家都是在原地拆了旧房建新房，而因为宅基地边界产生的纠纷就特别多，矛盾也容易激化。

    去年3月，村民张某在自家宅基地上建房，在施工时因间隔太近，需要碰到邻居王某家的房檐，张某表示碰掉部分等施工完了再用水泥给补好，但王某不同意，说张某家本来建房就多占自家的地方了，不能碰房檐。张某一听，说王某家盖房子时候就已经占到张某家的地了，一定要敲房檐。一对十多年的老邻居为此大动肝火，互不往来，非要打官司争出个高低不可。

    老郭知道后，3天内往两家跑了七八趟，耐心做双方的思想工作，“都是街坊邻居，在一块住着，抬头不见低头见的，谁都不愿意生气，互相让点啥事儿都好说。 再说，打官司既费时间又花钱，你就是打赢了官司，照样得花不少费用，为这点事儿不值得……表面看我是劝你吃亏了，实际上吃这一点小亏，街坊邻居也佩服你，说你风格高。多年的邻居相互照应也不少，可别为这点事闹矛盾……”

    几次深谈后，王某表示，如果施工需要，可以让张某敲掉房檐。张某一听也表示，施工时尽量不碰到房檐。在老郭的调解下，两人站在门前手拉手哈哈笑了起来。

    5月29日中午，记者来到张某家。虽然事隔1年多，但提起老郭，张某夫妇开口就说：“那事儿可真是得谢谢老郭，他可是个好人，要不是他，俺家跟王某家的事儿就难说了。”

    费尽口舌反复给两家讲道理，反复做工作，看着多年的老邻居重归于好，握手言笑，老郭说：“只要大家都能和和气气，平平安安过日子，这就是福。”

    “干调解工作，不会挨骂干不了，人情味不浓干不了，处事不公平干不了”

    老郭说：“在农村干调解工作，不会挨骂干不了，人情味不浓干不了，处事不公平干不了。”

    2002年冬天的一天，寒风刺骨，滴水成冰。村里一位赵姓老人找到老郭，一把鼻涕一把泪地数落儿子不管自己的生活，硬要赶自己出来。老郭一听，一边把老人安置到自己家里，一边顶着北风，马上到老人两个儿子家了解情况。

    原来，老人的两个儿子都已成家，分家时候说明，大儿子负责赡养父亲，二儿子负责赡养母亲。

    去年，赵姓老人患上中风，落了个半身不遂，连上厕所系腰带都很困难。老人没有多少储蓄，于是想让两个儿子轮流照顾。二儿子说，当初说好的，自己只管母亲，父亲归老大管。大儿子一听，也撂出话来，必须弟兄俩一块儿管。兄弟二人一怒之下都不管父亲，让老人自己住。

    老郭了解情况后，多次到兄弟二人家做思想工作，谁知道兄弟俩脾气暴躁，没说两句竟然指着老郭的鼻子骂：“你算啥东西，敢管俺家的事儿。”

    老郭强压怒火，不断提醒自己要冷静。等他们骂完后，老郭坐下来慢慢开导两人：“养儿方知父母难。你们想想，爹妈把你们拉扯大可真不容易，你俩现在也都有孩子了，抱住孩子那么亲，为啥？以后孩子长大了知道你们这样，还能孝顺你们吗？以后要是遇到个啥事儿，孩子也不管你们，你们咋办？”

    看着兄弟二人有些回心转意，老郭又趁机给他们讲解老年人权益保障方面的法律条例，直到两人认了错，主动把老父亲接回了家。
    事后，兄弟二人惭愧地对老郭说：“伯，真对不起了，别往心里去，这点事儿把你的腿都跑细了。”老郭哈哈一笑：“只要你们能孝敬老人，我累点儿苦点儿心里也高兴。”

    “农村的事情有时候很复杂，干调解必须站在中间人的立场，让双方都觉得公平。”老郭说，处理纠纷时，为了公平，他总是反复考虑各种因素。有时候为了让事情得到解决，自己还要动手替双方干活。

    一次，村民蔡某与邻居赵某因为下水道排水出路问题产生了纠纷，蔡家下水道经过赵家院墙旁往外排水，赵家不同意，本来不大的事情却引起了双方家族的共同参与。老郭从中多次协调，双方最终都同意了老郭的建议，但开挖下水道改变出水路径的活儿双方谁都不愿动手。老郭一看，找来铁锹，裤腿一卷，跳进下水道污水中，先用力搬开石头，再接着挖开被堵住的出水口。双方刚开始都不愿出来，老郭一直干了半天，双方一看都坐不住了，出来拉着老郭说：“老郭，没见过你这弄家儿，啥也不说了，俺们要是再因为这事红脸，那就是对不起你。”

    打开抽屉，老郭拿出了厚厚的十几本调解记录本，上面详细地记载着每次调解的具体情况，其中记载调解的小纠纷占绝大部分。对于小事引起的纠纷，老郭从来没有烦过。他说，“大事化小，小事化了，把矛盾化解在萌芽状态，小事不出组，大事不出村，大家才能和和美美地过上好日子。”

    “人有难处就该伸手帮一把”

    “谁家遇到个啥难事，老郭向来跑得可快，忙前忙后帮人张罗。”说起老郭，在村头开杂货店的村民谢中一个劲儿地感慨，不但老郭帮过自己，村里不少人家遇到困难，只要老郭知道，都尽量去帮忙。

    2003年冬天一个晚上，村民刘国5岁的孩子突然不见了，一家人急得心急火燎。老郭听说后，马上到村委会广播室，反复广播请求村民帮助寻找。广播多遍后，老郭也冒着严寒到处寻找，腿上划了一道长长的口子。说起这事情，老郭说：“没啥，人有难处就该伸手帮一把，谁能啥事没有呢，做好事就是积善。”

    老郭工资并不高，但他宁愿自己生活艰苦些，也要帮助村里的孤寡老人，救济生活困难的村民。村里有一家张姓村民，家里几个女孩因为交不起学费每到开学时就犯愁。老郭知道后，就主动到学校帮孩子交学费，还不让老师告诉学生。

    有人不解地问老郭：“你这么干，到底图个啥？”老郭说：“不图别的，就图个家家和睦、平平安安地过日子。你说，看着大家伙的日子都过得怪好，你心里能不高兴？”

    “只要身体还好，这个调解员我会一直干下去。”老郭呵呵地笑着。(本报记者沙星海)

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